Le problème
Tour Napoli vend des visites guidées et des expériences à Naples et en Campanie. Le site avait grandi pendant des années sur d’anciennes installations WordPress, chez un hébergeur que la propriétaire voulait quitter. Il lui fallait un site rapide et propre, qu’elle puisse gérer seule : visites, actualités, avis, publications sociales et premier contact avec les touristes.
Ce que j’ai construit
J’ai transféré le site vers un nouvel hébergement et écrit un thème WordPress sur mesure doté de son propre panneau de gestion.
- Catalogue des visites — un type de contenu Tour avec prix, durée, note, nombre d’avis et badge, plus des catégories de visites. Catégories et visites partagent la même adresse /tour/ sans conflit : aucun lien existant n’a dû changer.
- Chat IA avec relais humain — un chat présent sur chaque page répond aux visiteurs à propos des visites, avec pour consigne de ne jamais inventer de prix ni de disponibilités. Quand quelqu’un veut réserver, il passe à une personne : la demande est enregistrée dans le panneau et envoyée par e-mail, ou le chat ouvre WhatsApp.
- Avis des touristes — un formulaire public, affiché via un shortcode, avec modération avant publication. La propriétaire envoie aux touristes un seul lien pour laisser un avis.
- Actualités à partir de sources — le panneau cherche dans Google News un mot-clé comme « Napoli » et aide à rédiger des articles avec l’IA, sur un ton défini par la propriétaire.
- Images et partage sur Meta — des images générées avec OpenAI depuis le panneau, et des visuels dédiés au partage des publications sur Facebook et Instagram.
- Un seul panneau de gestion — réglages, réseaux sociaux, hero de la page d’accueil, annonces, Google Ads, e-mail, documentation et une page de demande d’assistance, tout au même endroit.
Comment c’est construit
WordPress avec un thème sur mesure écrit de zéro, l’API Anthropic ou OpenAI pour le chat, l’API d’images d’OpenAI, et une migration d’Aruba vers un hébergement cPanel.
Pourquoi ce choix
L’ancien site avait déjà de nombreuses pages de visites et de catégories indexées. J’ai écrit un routage sur mesure pour que catégories et visites vivent toutes sous /tour/ : le nouveau thème est passé en ligne sans changer une seule adresse, et sans perdre ce que le site avait acquis dans les moteurs de recherche.
