المشكلة
أرادت خدمة غسيل وتنظيف جاف في روما أن يطلب العملاء عبر الإنترنت، وأن تُستلم ملابسهم وتُعاد إليهم في المنزل. لكن خلف هذا الوعد البسيط عناصر متحركة كثيرة: سعر لكل قطعة، والمناطق المخدومة فعلًا، ومواعيد الاستلام والتسليم، والعطلات، والمغاسل الشريكة، والسائقون. والمتجر الإلكتروني التقليدي لا يتعامل مع هذا النوع من اللوجستيات.
ما الذي بنيته
بنيتُ منصة طلبات مخصصة بموقع عام ولوحة إدارة متكاملة.
- «غسالة» إلكترونية — يملؤها العملاء من الصفحة الرئيسية باختيار الفئة والخدمة والكمية، ويرون التكلفة المتراكمة دائمًا.
- إتمام الطلب مع التحقق من التغطية — يتحقق النظام من الرمز البريدي مقابل قائمة الرموز المخدومة، ثم يعرض تواريخ الاستلام والتسليم المتاحة مع الفترات الزمنية. وتُضاف هنا الخدمات الإضافية مثل الخدمة العاجلة ومكافأة الخصم والفاتورة.
- قواعد التقويم — أيام العمل والعطلات الرسمية والافتتاحات والإغلاقات الاستثنائية، وفترات زمنية يمكن تفعيلها بشكل منفصل للاستلام وللتسليم.
- ثلاث طرق للدفع — بطاقة ائتمان عبر PayPal، أو تحويل بنكي، أو الدفع عند الاستلام.
- المغاسل الشريكة والعاملون — لكل مغسلة شريكة قائمة أسعارها، ويظهر السعر العام بجوار سعر المغسلة. ويوزع الموظفون قطع الطلب على المغاسل، ويسندون الطلب إلى أحد العاملين.
- حسابات العملاء — تسجيل مع تفعيل الحساب، ومنطقة للملف الشخصي، وتسجيل الدخول عبر Facebook.
- أدوات لوحة الإدارة — لوحة معلومات برسوم بيانية، والعملاء، وقائمة الأسعار، والخصومات، وتكاليف التوصيل، وأداة للرسائل البريدية الجماعية.
التقنيات المستخدمة
ASP الكلاسيكية مع قاعدة بيانات SQL Server وjQuery، وسكربتات PHP صغيرة لإشعار الدفع من PayPal وتسجيل الدخول عبر Facebook، ومكتبتا dompdf وhtml2pdf.
لماذا بهذه الطريقة
اسم النشاط وعنوان الصفحة وحساب PayPal والرموز البريدية المخدومة كلها إعدادات في لوحة الإدارة، لا قيم مكتوبة في الكود. وهذا أتاح تشغيل الكود نفسه لخدمة توأم في نابولي: لا يتغير بين المدينتين سوى الإعدادات.
