Das Problem
Ein Wäscherei- und Reinigungsservice in Rom wollte, dass Kunden online bestellen und ihre Kleidung zu Hause abholen und zurückbringen lassen können. Hinter diesem einfachen Versprechen stecken viele bewegliche Teile: ein Preis pro Kleidungsstück, die tatsächlich bedienten Gebiete, Zeitfenster für Abholung und Lieferung, Feiertage, Partnerwäschereien und Fahrer. Ein gewöhnlicher Onlineshop kann diese Logistik nicht abbilden.
Was ich gebaut habe
Ich habe eine eigene Bestellplattform mit öffentlicher Website und vollständigem Backoffice gebaut.
- Online-„Waschmaschine“ – Kunden befüllen sie direkt auf der Startseite, indem sie Kategorie, Leistung und Menge wählen, und sehen dabei stets die laufenden Kosten.
- Checkout mit Gebietsprüfung – das System gleicht die Postleitzahl mit der Liste der bedienten Postleitzahlen ab und bietet dann die verfügbaren Abhol- und Liefertermine mit Zeitfenstern an. Extras wie Eilservice, Rabattbonus und Rechnung kommen hier dazu.
- Kalenderregeln – Werktage, Feiertage, Sonderöffnungen und Schließtage sowie Zeitfenster, die für Abholung und Lieferung getrennt aktiviert werden können.
- Drei Zahlungswege – Kreditkarte über PayPal, Überweisung oder Nachnahme.
- Partnerwäschereien und Mitarbeiter – jede Partnerwäscherei hat eine eigene Preisliste, mit dem Endkundenpreis neben dem Preis der Wäscherei. Das Team weist die Kleidungsstücke eines Auftrags einer Wäscherei und den Auftrag einem Mitarbeiter zu.
- Kundenkonten – Registrierung mit Kontoaktivierung, ein Profilbereich und Facebook-Login.
- Werkzeuge im Backoffice – Dashboard mit Diagrammen, Kunden, Preisliste, Rabatte, Lieferkosten und ein Werkzeug für E-Mail-Mailings.
Womit es gebaut ist
Klassisches ASP mit einer SQL-Server-Datenbank, jQuery, kleine PHP-Skripte für die PayPal-Zahlungsbenachrichtigung und den Facebook-Login sowie die Bibliotheken dompdf und html2pdf.
Warum so gebaut
Firmenname, Seitentitel, PayPal-Konto und bediente Postleitzahlen sind Einstellungen im Backoffice und nicht fest im Code verankert. So konnte derselbe Code einen Zwillingsservice in Neapel betreiben: Von einer Stadt zur anderen ändert sich nur die Konfiguration.
