ИИ-ассистент для сайта отвечает посетителям в любое время суток, используя информацию о вашей деятельности: часы работы, цены, услуги, наличие, порядок записи или бронирования. Это не общие фразы, а те ответы, которые дали бы вы сами, потому что ассистент работает на ваших материалах.
Что делает ИИ-ассистент на сайте
- Отвечает на частые вопросы на основе страниц сайта, прайс-листов и документов, которые вы ему даете.
- Подводит к контакту: когда нужен живой человек, собирает запрос и передает его вам, в том числе в WhatsApp.
- Говорит на нескольких языках — это удобно, если у вас есть иностранные клиенты или туристы.
- Может работать и в WhatsApp, отвечая там с той же информацией.
Примеры по видам деятельности
- Ресторан: часы работы, меню дня, аллергены, как забронировать столик, доставка.
- Профессиональная практика: какие документы нужны, как записаться на прием, сколько длятся процедуры.
- Гостиница или апартаменты: время заезда и выезда, как добраться, парковка, что входит в стоимость.
- Интернет-магазин: наличие товаров, сроки доставки, возвраты, статус заказа.
Как я создаю ИИ-ассистента для сайта
- Собираю материалы: страницы, прайс-листы, правила, вопросы, которые вам задают чаще всего.
- Задаю правила: что ассистент может говорить, чего не должен, и когда передавать разговор вам.
- Проверяю его вместе с вами на настоящих вопросах, прежде чем поставить на сайт.
- Сопровождаю со временем: обновляю информацию, когда она меняется, и смотрю, о чем спрашивают посетители.
Чем он отличается от обычного чат-бота
Обычный чат-бот ведет посетителя по заранее заданным кнопкам и сценариям, и если вопрос выходит за их рамки, разговор заходит в тупик. ИИ-ассистент понимает вопрос, заданный своими словами, и отвечает на основе ваших материалов: страниц сайта, прайс-листов, правил. Если информации нет, он не придумывает ответ, а передает разговор вам.
Что нужно от вас
Немного: материалы, которые у вас уже есть, и один разговор о том, как вы обычно отвечаете клиентам. Я сам привожу информацию в порядок, задаю правила и показываю вам ассистента до запуска. Когда что-то меняется — цены, часы работы, новые услуги, — достаточно сообщить мне, и я обновлю его знания.
Данные и контроль
Ответы строятся только на той информации, которую выбираете вы. Вместе мы решаем, какие данные использовать и где они обрабатываются, а ассистент честно говорит, что он автоматическая система.
Частые вопросы
Он будет работать на моем нынешнем сайте?
Да, его можно добавить почти на любой сайт, в том числе на WordPress, без переделки сайта.
А если он не знает ответа?
Он так и говорит и предлагает оставить контакт или написать вам напрямую: лучше живой человек, чем придуманный ответ.
Можно ли работать с вами из-за границы?
Да. Я работаю удаленно с клиентами в Италии и за ее пределами: созваниваемся по телефону, по видеосвязи или в WhatsApp.
ИИ-ассистент для сайта — часть услуг в области искусственного интеллекта, которые я создаю для компаний и специалистов. Хотите понять, пригодится ли он вам? Расскажите о своей деятельности.
