Ein KI-Assistent für Ihre Website beantwortet die Fragen Ihrer Besucher zu jeder Uhrzeit, mit den Informationen Ihres Unternehmens: Öffnungszeiten, Preise, Leistungen, Verfügbarkeit, Ablauf einer Buchung. Keine allgemeinen Antworten, sondern die, die Sie selbst geben würden, denn der Assistent arbeitet mit Ihren eigenen Inhalten.
Was ein KI-Assistent auf der Website leistet
- Er beantwortet häufige Fragen auf Grundlage der Seiten Ihrer Website, Ihrer Preislisten und der Dokumente, die Sie ihm geben.
- Er führt zum Kontakt: Wenn ein Mensch gebraucht wird, nimmt er die Anfrage auf und leitet sie an Sie weiter, auch über WhatsApp.
- Er spricht mehrere Sprachen, praktisch, wenn Sie Kunden oder Gäste aus dem Ausland haben.
- Er lässt sich auf WhatsApp erweitern und antwortet dort mit denselben Informationen.
Beispiele aus verschiedenen Branchen
- Restaurant: Öffnungszeiten, Tageskarte, Allergene, Tischreservierung und Lieferung.
- Kanzlei oder Praxis: benötigte Unterlagen, Terminvereinbarung, Dauer der Abläufe.
- Unterkunft: An- und Abreisezeiten, Anfahrt, Parkplätze und enthaltene Leistungen.
- Onlineshop: Verfügbarkeit der Produkte, Lieferzeiten, Rücksendungen und Bestellstatus.
Wie ich den KI-Assistenten für Ihre Website aufbaue
- Ich sammle die Inhalte: Seiten, Preislisten, Regelungen und die Fragen, die Sie am häufigsten bekommen.
- Ich lege die Regeln fest: was er sagen darf, was nicht und wann er das Gespräch an Sie übergibt.
- Ich teste ihn mit Ihnen anhand echter Fragen, bevor er auf die Website kommt.
- Ich betreue ihn weiter: Ich aktualisiere die Informationen, wenn sie sich ändern, und schaue mir an, wonach die Besucher fragen.
Ein Assistent, zwei Kanäle
Viele Kunden schreiben lieber eine Nachricht, als eine Seite zu durchsuchen. Ein KI-Assistent für Website und WhatsApp nutzt dieselben Inhalte an beiden Stellen: Sie pflegen die Informationen einmal, und die Antworten bleiben überall gleich. Wenn sich Öffnungszeiten, Preise oder Leistungen ändern, aktualisiere ich die Grundlage, und der Assistent antwortet ab sofort mit den neuen Angaben.
Was Sie für den Start brauchen
Nicht viel: Ihre Website, die Unterlagen, aus denen Sie selbst Auskunft geben (Preislisten, Regelungen, Beschreibungen Ihrer Leistungen), und eine Liste der Fragen, die Ihnen am häufigsten gestellt werden. Den technischen Teil übernehme ich. Sie entscheiden, was der Assistent sagen darf und wann eine Anfrage bei Ihnen landen soll.
Daten und Kontrolle
Die Antworten beruhen ausschließlich auf den Informationen, die Sie auswählen. Gemeinsam mit Ihnen entscheide ich, welche Daten verwendet werden und wo sie verarbeitet werden, und der Assistent sagt klar, dass er ein automatisches System ist.
Häufige Fragen
Funktioniert er auch auf meiner bestehenden Website?
Ja. Er lässt sich in fast jede Website einbauen, auch in WordPress, ohne sie neu zu bauen.
Und wenn er eine Antwort nicht kennt?
Dann sagt er das und bietet an, Kontaktdaten zu hinterlassen oder Ihnen direkt zu schreiben: Ein Mensch ist besser als eine erfundene Antwort.
Wer baut ihn?
Ich, persönlich. Ich arbeite als Freelancer, auch aus der Ferne mit Kunden in Italien und im Ausland: Sie sprechen immer mit der Person, die den Assistenten einrichtet und betreut.
Ein KI-Assistent für die Website ist einer der Bausteine, die ich als KI-Berater für Unternehmen und Fachleute umsetze. Möchten Sie wissen, ob er auch Ihnen hilft? Erzählen Sie mir von Ihrem Unternehmen.
