المشكلة
جرّب الجميع تطبيقًا للتذكيرات ثم توقفوا عن استخدامه. ليس لأن التطبيقات سيئة، بل لأن تذكُّر فتح التطبيق لتدوين الشيء الذي يجب ألّا تنساه خطوةٌ زائدة. وفي المقابل، يرسل الأشخاص أنفسهم مئات الرسائل يوميًا عبر WhatsApp دون أدنى تفكير.
ما الذي طوّرته
مساعد شخصي يعمل داخل WhatsApp: لا شيء لتنزيله، ولا حساب لإنشائه، ولا كلمة مرور. تكتب إليه كما تكتب إلى صديق — «ذكّرني بموعد طبيب الأسنان يوم الجمعة»، «أضف الحليب إلى قائمة التسوق» — فيفهم ما تقصده، حتى عندما تكتب على عجل.
- تذكيرات تصل على شكل رسالة في الوقت المناسب، ويكفي الرد بكلمة «تم» لإغلاقها.
- قوائم مشتركة للتسوق وتجهيز الحقائب والمشتريات، يمكن إرسالها إلى محادثة الشريك.
- أرشيف للمستندات ومؤقتات وملاحظات، جميعها مشفّرة على الخادم بحيث لا يستطيع قراءتها سوى صاحبها.
- تجربة مجانية دون الحاجة إلى بطاقة، تليها خطط مدفوعة.
التقنيات المستخدمة
نماذج لغوية كبيرة لفهم ما يقصده المستخدم فعلًا، وWhatsApp Business API لإدارة المحادثة، ومهام مجدولة لإيصال التذكيرات في موعدها، وتشفير البيانات المخزّنة للقوائم والملاحظات والمستندات. هناك موقع إلكتروني، لكن المنتج الحقيقي هو المحادثة.
لماذا بهذه الطريقة
لو بُني على شكل تطبيق، لكان تسويقه للمستثمرين أسهل، لكن إقناع الناس باستخدامه أصعب. أما العمل عبر WhatsApp فيعني أن المنتج لا يحتاج إلى مرحلة تعريفية ولا إلى تثبيت ولا إلى شاشات فارغة: تضغط زرًا، وتذكر اسمك، وتبدأ الاستخدام فورًا. وثمن هذا الخيار أن كل شيء يجب أن يعمل عبر محادثة نصية بسيطة، دون أزرار يمكن الاعتماد عليها.
