El problema
Enviar un paquete en Italia supone comparar transportistas cuyos precios se publican en tablas ilegibles, para descubrir el coste real al final. Las pequeñas empresas y los particulares hacían esa comparación a mano, cada vez, y los pequeños vendedores de e-commerce la hacían decenas de veces por semana.
Qué desarrollé
Una plataforma de envíos en la que el precio se ve antes que cualquier otra cosa:
- Un presupuesto instantáneo a partir de las dimensiones y las dos direcciones, con tarifas transparentes — desde 8,42 € con IVA incluido hasta 2 kg, publicadas en la página y no escondidas detrás de un formulario.
- Recogida con reserva en la dirección del remitente, en la fecha que él elige.
- Seguimiento en tiempo real hasta la entrega, y pago seguro.
- Un nivel para empresas pensado para vendedores de e-commerce y compañías: tarifas según volumen, una única factura mensual en lugar de una por paquete, recogidas periódicas programadas y un panel con historial y estadísticas.
- Chat en directo con un operador humano, porque un paquete que no ha llegado no es una pregunta que deba responder un bot.
Por la plataforma han pasado más de 5.000 envíos.
Tecnología
Una aplicación web a medida con integración con los transportistas para tarifas y seguimiento, pagos online y un área de empresas independiente con su propia lógica de facturación. Entrega en toda Italia en 24-48 horas.
Por qué se hizo así
Primero se construyó el motor de presupuestos y todo lo demás a su alrededor. En este tipo de servicio, el momento que decide si alguien se convierte en cliente es aquel en el que descubre el precio: si hacen falta cuatro pantallas y un registro para llegar hasta ahí, ya está comparando con otro.
