Das Problem
Wer in Italien ein Paket verschickt, muss Kurierdienste vergleichen, deren Preise als unlesbare Tabellen veröffentlicht sind, und erfährt die tatsächlichen Kosten erst am Ende. Kleine Unternehmen und Privatkunden haben diesen Vergleich jedes Mal von Hand angestellt, kleine Onlinehändler Dutzende Male pro Woche.
Was ich entwickelt habe
Eine Versandplattform, auf der der Preis vor allem anderen sichtbar ist:
- Ein Sofortangebot auf Basis der Maße und der beiden Adressen, mit transparenten Tarifen — ab 8,42 € inkl. MwSt. bis 2 kg, auf der Seite veröffentlicht und nicht hinter einem Formular versteckt.
- Gebuchte Abholung an der Adresse des Absenders, zu einem von ihm gewählten Termin.
- Sendungsverfolgung in Echtzeit bis zur Zustellung und sichere Zahlung.
- Ein Business-Tarif für Onlinehändler und Unternehmen: mengenabhängige Preise, eine einzige Monatsrechnung statt einer pro Paket, wiederkehrende geplante Abholungen und ein Panel mit Verlauf und Statistiken.
- Live-Chat mit einem menschlichen Mitarbeiter, denn ein Paket, das nicht angekommen ist, ist keine Frage, die ein Bot beantworten sollte.
Über 5.000 Sendungen wurden bereits über die Plattform abgewickelt.
Technik
Eine individuelle Webanwendung mit Kurier-Integration für Tarife und Sendungsverfolgung, Online-Zahlungen und einem separaten Business-Bereich mit eigener Abrechnungslogik. Zustellung in ganz Italien innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Warum diese Lösung
Zuerst wurde der Angebotsrechner entwickelt und alles andere um ihn herum. Bei einem solchen Dienst entscheidet der Moment, in dem jemand den Preis erfährt, darüber, ob er Kunde wird: Sind dafür vier Bildschirme und eine Registrierung nötig, vergleicht er bereits einen anderen Anbieter.
