Проблема
Чтобы отправить посылку в Италии, нужно сравнить курьерские службы, цены которых опубликованы в нечитаемых таблицах, а реальную стоимость узнать только в самом конце. Малый бизнес и частные клиенты делали это сравнение вручную каждый раз, а небольшие интернет-магазины — десятки раз в неделю.
Что я разработал
Платформу доставки, где цену видно раньше всего остального:
- Мгновенный расчёт стоимости по габаритам и двум адресам, с прозрачными тарифами — от 8,42 € с НДС за посылку до 2 кг, опубликованными прямо на странице, а не спрятанными за формой.
- Заказ забора посылки с адреса отправителя в выбранную им дату.
- Отслеживание в реальном времени вплоть до доставки и безопасная оплата.
- Бизнес-тариф для интернет-магазинов и компаний: тарифы в зависимости от объёма, один ежемесячный счёт вместо счёта за каждую посылку, регулярный забор по расписанию и панель с историей и статистикой.
- Онлайн-чат с живым оператором, потому что на вопрос о посылке, которая не пришла, не должен отвечать бот.
Через платформу прошло более 5 000 отправлений.
Технологии
Собственное веб-приложение с интеграцией курьерских служб для тарифов и отслеживания, онлайн-платежи и отдельный бизнес-раздел со своей логикой выставления счетов. Доставка по всей Италии за 24–48 часов.
Почему именно так
Сначала был создан механизм расчёта стоимости, а всё остальное — вокруг него. В таком сервисе момент, который решает, станет ли человек клиентом, — это момент, когда он узнаёт цену: если для этого нужно пройти четыре экрана и регистрацию, он уже сравнивает с кем-то другим.
