المشكلة
إرسال طرد في إيطاليا يعني المقارنة بين شركات شحن تنشر أسعارها في جداول يصعب فهمها، ثم اكتشاف التكلفة الحقيقية في النهاية. كانت الشركات الصغيرة والأفراد يجرون هذه المقارنة يدويًا في كل مرة، وكان صغار البائعين في التجارة الإلكترونية يكررونها عشرات المرات أسبوعيًا.
ما الذي طوّرته
منصة شحن يظهر فيها السعر قبل أي شيء آخر:
- عرض سعر فوري انطلاقًا من الأبعاد والعنوانين، بأسعار شفافة — تبدأ من €8.42 شاملة ضريبة القيمة المضافة حتى 2 كغ، منشورة على الصفحة بدلًا من إخفائها خلف نموذج.
- حجز الاستلام من عنوان المرسِل، في التاريخ الذي يختاره.
- تتبّع في الوقت الفعلي حتى التسليم، ودفع آمن.
- باقة للأعمال مخصصة لبائعي التجارة الإلكترونية والشركات: أسعار بحسب حجم الشحنات، وفاتورة شهرية واحدة بدلًا من فاتورة لكل طرد، ومواعيد استلام دورية مجدولة، ولوحة تحكم تتضمن السجل والإحصاءات.
- محادثة مباشرة مع موظف حقيقي، لأن الطرد الذي لم يصل ليس سؤالًا ينبغي أن يجيب عنه روبوت.
أكثر من 5,000 شحنة مرّت عبر المنصة.
التقنيات المستخدمة
تطبيق ويب مخصص مع تكامل مع شركات الشحن للأسعار والتتبّع، ومدفوعات إلكترونية، ومنطقة أعمال منفصلة بمنطق فوترة خاص بها. التوصيل إلى جميع أنحاء إيطاليا خلال 24 إلى 48 ساعة.
لماذا بهذه الطريقة
بُني محرك التسعير أولًا، ثم بُني كل شيء آخر حوله. ففي هذا النوع من الخدمات، اللحظة التي تحسم تحوّل الزائر إلى عميل هي لحظة معرفته بالسعر: إن تطلّب الوصول إليها أربع شاشات وتسجيلًا، فسيكون قد بدأ بالفعل بمقارنة منافس آخر.
