El problema
PG Gaming Ltd tiene su sede en Sofía (Bulgaria) y trabaja en varios países. Los CRM estándar les ofrecían la disyuntiva de siempre: pagar por cien funciones para usar diez y, aun así, forzar la forma de trabajar de la empresa para que encajara en el software. Ellos querían lo contrario — un software moldeado en torno al proceso que ya tenían.
Qué desarrollé
Una plataforma de gestión creada para esta empresa y para ninguna otra, con las partes que les importan y nada más: gestión de contactos y cuentas, el flujo operativo propio de la empresa, roles y permisos para un equipo distribuido y una interfaz disponible en tres idiomas — italiano, inglés y búlgaro — porque el propio equipo trabaja en los tres.
Tecnología
Una aplicación web a medida, con autenticación y control de acceso basado en roles construidos desde cero, alojada en su propia infraestructura. La plataforma está versionada y se publica por incrementos: el equipo la utiliza en producción mientras sigue creciendo.
Trabajar a través de las fronteras
El cliente es búlgaro, el desarrollador es italiano y el trabajo se hizo íntegramente en remoto — especificaciones, entregas y soporte. Multilingüe desde la primera línea de código y no traducida después, que es una decisión distinta y mucho más barata cuando se toma al principio.
