Le problème
PG Gaming Ltd est basée à Sofia, en Bulgarie, et travaille dans plusieurs pays. Les CRM du marché lui laissaient le choix habituel : payer cent fonctionnalités pour en utiliser dix, et devoir malgré tout plier la façon de travailler de l’entreprise au logiciel. Elle voulait l’inverse — un logiciel façonné autour du processus qu’elle avait déjà.
Ce que j’ai conçu
Une plateforme de gestion conçue pour cette entreprise et pour aucune autre, avec les éléments qui comptent pour elle et rien de plus : la gestion des contacts et des comptes, le workflow opérationnel propre à l’entreprise, des rôles et des permissions pour une équipe répartie, et une interface disponible en trois langues — italien, anglais et bulgare — parce que l’équipe elle-même travaille dans ces trois langues.
Technologies utilisées
Une application web sur mesure, une authentification et un contrôle d’accès par rôles développés de zéro, le tout hébergé sur sa propre infrastructure. La plateforme est versionnée et livrée par incréments : l’équipe l’utilise en production pendant qu’elle continue de s’étoffer.
Travailler par-delà les frontières
Le client est bulgare, le développeur est italien, et le travail s’est fait entièrement à distance — cahier des charges, livraisons et support. La plateforme est multilingue dès la première ligne de code plutôt que traduite après coup, ce qui est une décision différente, et bien moins coûteuse, lorsqu’elle est prise dès le départ.
